C’est un système de management qualité appelé aussi SMQ. Il vous impose un résultat et vous mettez en œuvre les moyens que vous souhaitez. Plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent ISO 9001 :2015. Elle est l’assurance pour les clients d’obtenir des produits et services conformes et de bonne qualité.
Comment fonctionne la norme ISO 9001 ?
Les principes fondamentaux de ce système visent au management de la qualité par:
l’engagement et le leadership de la direction dans le contexte de l’entreprise,
l’approche processus
la maitrise des supports nécessaires
l’amélioration continue selon les principes du PDCA (roue de Deming)